Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 15 jours après réception de votre commande.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez :
- passer par votre interface client, ou
- envoyer un email à contact@utileetordinaire.com en précisant votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
Les articles doivent être retournés :
- dans leur emballage d’origine,
- non utilisés et en parfait état.
Après réception et vérification des articles, le remboursement sera effectué sous 48 heures.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures (hors cas exceptionnel).
Une fois expédiée :
- La livraison est généralement effectuée sous 48 heures avec Colissimo
- ou sous 6 à 8 jours avec Mondial Relay
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et restent non garantis, quel que soit le mode d’expédition choisi.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos articles sont fabriqués au Japon, en Grèce, en Grande-Bretagne, Portugal ou encore en Espagne.
Nous sélectionnons chaque produit avec soin, en privilégiant la qualité des matériaux et l’attention portée à leur fabrication. Notre objectif est de proposer des objets durables, conçus avec exigence et savoir-faire.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.