Utile et Ordinaire s’engage à livrer les pièces commandées dans les meilleurs délais. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations de livraison exactes et complètes. Le numéro de téléphone portable ou l'adresse email sont indispensables pour une livraison.

Veuillez vérifier les marchandises lors de la réception, et nous envoyer un email à contact@utileetordinaire en cas d'erreur ou de marchandise endommagée. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits commandés, du lieu de livraison.

• Les commandes sont généralement expédiées sous 1 jour ouvré. Toute commande passée avant 11H30 est expédiée le jour même. ( hors week-end et jours fériés ). 

• Votre commande est expédiée en une seule fois.

• Quel que soit le mode d’envoi choisi pour vos produits, vous recevrez par email un numéro de suivi et un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

• Si vous avez des requêtes particulières concernant la livraison de votre colis, contactez-nous à contact@utileetordinaire.com

Nous espérons que vous serez toujours entièrement satisfait de votre commande.

Si toutefois vous souhaitez nous retourner un article, nous pouvons échanger ou rembourser l'article dans les 14 jours suivant la livraison. 

Pour ce faire, l'article doit être retourné dans son emballage d'origine, avec une copie de votre facture.

Nous prenons en charge le retour de votre article, cependant les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Avant de renvoyer votre article

Envoyez-nous un email à contact@utileetordinaire.com ou via notre formulaire de contact et indiquez-nous le produit que vous retournez ainsi que votre numéro de commande.

Nous vous attribuerons un numéro d’autorisation de retour qui doit figurer sur ou dans votre colis de retour.

Nous ne pouvons être tenus responsables si un colis devait être perdu ou endommagé.

Nous nous réservons également le droit de refuser la marchandise retournée si celle-ci apparait endommagée ou incomplète.

Pour toute question, contactez-nous par email, nous vous répondrons aussi vite que possible.