Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Puede devolver sus artículos en un plazo de 15 días desde la recepción de su pedido.
Para realizar una solicitud de devolución, puede:
- acceder a su interfaz de cliente, o
- enviar un correo electrónico a contact@utileetordinaire.com especificando su número de pedido y los artículos afectados.
Los artículos deben ser devueltos:
- en su embalaje original,
- sin usar y en perfecto estado.
Tras la recepción y verificación de los artículos, el reembolso se realizará en un plazo de 48 horas.
Los gastos de envío iniciales no son reembolsados.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48 horas (excepto en casos excepcionales).
Una vez enviado:
- La entrega suele realizarse en 48 horas con Colissimo
- o en 6 a 8 días con Mondial Relay
Tenga en cuenta que estos plazos son indicativos y no están garantizados, independientemente del método de envío elegido.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nuestros artículos se fabrican en Japón, Grecia, Gran Bretaña, Portugal o España.
Seleccionamos cada producto con esmero, priorizando la calidad de los materiales y la atención a su fabricación. Nuestro objetivo es ofrecer objetos duraderos, diseñados con exigencia y saber hacer.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío se calcula en función de su ubicación y de los artículos de su pedido. Siempre sabrá el precio del envío antes de realizar la compra.